Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji – BLAKK Fragrances
📋 Zakres i cel
Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie przejrzystego i zgodnego z prawem procesu zwrotów, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. Dotyczy wszystkich zamówień realizowanych przez BLAKK Fragrances.
📞 Kontakt z obsługą klienta
E-mail: contact@blakkparfum.com
Tel.: +48 535 913 865
⏱️ Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
📦 Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami: contact@blakkparfum.com
- Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu
- Otrzymasz szczegółowe instrukcje zwrotu
Produkt należy odesłać odpowiednio zabezpieczony, w oryginalnym opakowaniu.
📍 Adres do zwrotów (punkt logistyczny w Polsce)
Saketos – punkt logistyczny
ul. Biedrzychowicka 2/1
59-921 Sieniawka, Polska
Tel.: +48 535 913 865
💰 Koszty zwrotu
- Produkt wadliwy lub błąd zamówienia → zwrot na koszt BLAKK Fragrances
- Zwrot z powodu zmiany decyzji → koszt zwrotu ponosi klient
📑 Warunki zwrotu
- Produkt nieużywany i nieuszkodzony
- Oryginalne opakowanie i kompletność
- Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania
🔍 Reklamacje i sytuacje szczególne
- Produkt uszkodzony → zgłoszenie w ciągu 48 h ze zdjęciami
- Błędny produkt → organizujemy zwrot i wysyłamy właściwy
- Brak dostawy → prowadzimy dochodzenie z przewoźnikiem, następnie zwrot lub ponowna wysyłka
💸 Zwrot środków
- Weryfikacja zwrotu: do 7 dni roboczych
- Zwrot pieniędzy: do 7 dni roboczych po akceptacji
- Zwrot na tę samą metodę płatności
🚫 Wyjątki
Zwrotowi nie podlegają:
- Produkty personalizowane
- Produkty używane lub otwarte (ze względów higienicznych)
⚖️ Prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów UE, w tym rękojmi oraz gwarancji zgodności.
🏢 Dane firmy
Nazwa: SC SIR ECOM SRL
Marka: BLAKK Fragrances
Strona: blakkparfum.com
Adres: Str. Tudor Nicolae 49, Bl. C2, Et. Mans., Ap. 23, 707317 Valea Adâncă, Iași, Rumunia
NIP (VAT): RO43982421
❓ Pytania
W razie pytań skontaktuj się z nami:
contact@blakkparfum.com