Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND REKLAMATIONSRICHTLINIE — BLAKK FRAGRANCES
Letzte Aktualisierung: 01.10.2026
Diese Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie regelt den Widerruf, die Rückgabe und Reklamationen für Produkte, die über blakkparfum.com gekauft wurden.
Verkäufer und Vertragspartner für alle Kundenbestellungen ist SC SIR ECOM SRL, handelnd unter der Marke BLAKK Fragrances.
1. Kontakt für Rückgaben und Reklamationen
Um eine Rückgabe einzuleiten oder eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
– Bestellnummer
– Vor- und Nachname
– betroffenes Produkt
– Grund bzw. Art Ihrer Anfrage
– bei beschädigten oder mangelhaften Produkten eine Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, Fotos des Schadens oder Mangels
Bitte senden Sie keine Produkte an unseren Firmensitz oder direkt an unseren Logistikpartner, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die entsprechenden Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung informieren.
Kontakt:
Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin das Produkt zurückzusenden ist.
3. Rücksendeadresse
BLAKK Fragrances nutzt ein europäisches Fulfillment-Center.
Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt, Art der Rückgabe oder Reklamation sowie dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt, unterschiedlich sein.
Kontaktieren Sie uns daher bitte vor jeder Rücksendung und warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen.
Bitte senden Sie Rücksendungen weder an den Firmensitz von SC SIR ECOM SRL noch an eine zuvor mitgeteilte Rücksendeadresse, sofern Sie hierfür keine vorherige Zustimmung von uns erhalten haben.
Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
4. Kosten der Rücksendung
Widerruf / Meinungsänderung
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn das erhaltene Produkt mangelhaft, während der Lieferung beschädigt oder nicht das von Ihnen bestellte Produkt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Nach Prüfung Ihrer Meldung erhalten Sie die entsprechenden Anweisungen. In geeigneten Fällen können wir eine Abholung organisieren oder Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
5. Zustand der zurückgesendeten Produkte
Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Soweit möglich, sollte das Produkt:
– vollständig
– für den Transport angemessen geschützt
– zusammen mit der Originalverpackung und dem Zubehör
zurückgesendet werden.
Eine beschädigte oder fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Verbraucherrechte, kann jedoch gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Auswirkungen auf die Haftung für einen Wertverlust der Ware haben.
6. Versiegelte Produkte und Hygieneausnahmen
Bei bestimmten versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies kann insbesondere für bestimmte Kosmetik-, Körperpflege- oder ähnliche Produkte gelten, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht wieder verkauft werden können.
Diese Ausnahme berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
7. Während der Lieferung beschädigte Produkte
Sollte Ihr Paket oder Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Erhalt der Sendung.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie um:
– Ihre Bestellnummer
– eine Beschreibung des Schadens
– Fotos des Produkts
– Fotos der Außen- und Innenverpackung
Eine schnelle Meldung hilft uns dabei, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister oder Logistikpartner effektiver geltend zu machen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
8. Falsch gelieferte oder fehlende Produkte
Wenn Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten haben oder ein Artikel in Ihrer Sendung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Nach Prüfung Ihrer Meldung bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an. Dies kann die Zusendung des richtigen Produkts, die Nachlieferung des fehlenden Artikels oder eine entsprechende Rückerstattung umfassen.
Falls das falsch gelieferte Produkt zurückgesendet werden muss, erhalten Sie von uns die entsprechenden Rückgabeanweisungen.
9. Nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir überprüfen den Status der Sendung und leiten bei Bedarf eine Untersuchung beim Versanddienstleister oder Logistikpartner ein.
Sobald eine Sendung als verloren bestätigt wurde, bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an. Dies kann eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung umfassen.
10. Rückerstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf werden die geschuldeten Beträge gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
11. Reklamationen und nicht vertragsgemäße Produkte
Ist ein Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, stehen Ihnen die nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften vorgesehenen gesetzlichen Rechte zu.
Diese Richtlinie beschränkt oder schließt Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Waren nicht aus.
Für eine Reklamation kontaktieren Sie bitte:
12. Wichtige Informationen zu Rücksendungen
Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie von uns Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Aufgrund der Art unserer Auftragsabwicklung können Rücksendungen direkt an unseren europäischen Logistikpartner gerichtet werden.
BLAKK Fragrances bleibt jedoch der Verkäufer und ist für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Reklamation verantwortlich.
Alle Fragen, Anfragen und Mitteilungen zu Rückgaben oder Reklamationen sind daher direkt an BLAKK Fragrances zu richten.
13. Angaben zum Verkäufer
SC SIR ECOM SRL
Marke: BLAKK Fragrances
Website: blakkparfum.com
Adresse: Str. Tudor Nicolae 49, Bl. C2, Et. Mans., Ap. 23, 707317 Valea Adâncă, Iași, Rumänien
USt-IdNr.: RO43982421